近日，深圳市龙华区抢抓数字化发展机遇，完成DeepSeek-R1模型本地化部署，推动政务服务、企业服务、城市治理、协同办公等多个领域人工智能应用场景落地，为智慧政务带来全方位的技术革新和体验升级，推动政务服务向高效化、精准化、智能化全面跃迁。
龙华区构建起城市治理智能管家等多个数字化AI应用场景（效果图）供图 龙华区委宣传部
在政务办公场景中，党政机关工作人员深切感受到DeepSeek带来的便利。只需简单输入公文类型、内容要点、标题和大纲，一份符合党政机关行文规范的公文初稿便瞬间生成，极大提高了公文写作效率。据龙华区政务服务和数据管理局相关部门负责人介绍，政务工作中会涉及到大量较为敏感的数据，本地化部署最大的意义就是保证了政务数据“不出域”，确保数据在可控的国产算力和服务器上处理，在提高工作效率的同时保障了数据安全。此外，方便了对龙华区域应用需求进行精准匹配，通过将DeepSeek模型与龙华本地教育、医疗、就业创业、住房保障等多个业务领域数据进行融合，打造出更贴合龙华实际的应用场景，为企业和群众提供更精准的服务。
目前，DeepSeek-R1模型龙华本地化部署主要聚焦政务办公和政务服务领域，并向各部门开放了模型能力，提供API接口，方便各部门开发专属的DeepSeek+应用。通过DeepSeek的本地化部署以及与原有数据、模型以及AI应用的融合，龙华区正在逐步形成“基础大模型+垂直场景微调”的政务AI落地模式，以AI技术为驱动引擎，重塑政务工作流程，提升工作效率，构建智能化协同体系与数据决策新模式。
值得一提的是，近年来，龙华区以全面建设“数字龙华、都市核心”为目标，逐步构建起系统完善的数字化发展生态，先后推出《龙华区加快推动人工智能创新发展行动方案（2024-2025年）》《深圳市龙华区推动人工智能及机器人产业发展若干措施》等多项政策，实现数字化全方位赋能产业经济、人民生活、城市治理，以刚性政务需求为导向，已构建起多个数字化AI应用场景。
比如，集成教育、医疗、就业创业、住房保障等多个业务领域政务数据超10万条的“GPT智能客服平台”，自上线以来，平台访问量超21万次，智能回复准确率超89%，有效提高了政策知晓度和到达率，打造“政策解读-办事指南-服务跳转”的全周期服务链。
龙华区打造的“i龙华”虚拟园区集“找政策、找人才、找空间、找政务、找资金、找市场”等六大类服务事项，提供868项政务服务和市场服务，通过数据融通，中小微企业获取政策红利的平均周期从45天缩短至7天。
“城市治理+AI”构建智能预警中枢，从前端的事件采集、信息生成和推送，到末端的智能回访核查，“一条龙”服务解决城市治理顽疾，用“科技”代替“人力”，用“数字战术”代替“人海战术”。
未来，龙华区将持续推动“通专结合”的国产大模型在政务领域的融合应用，在DeepSeek等通用大模型基础上，强化教育、医疗、司法、政务等重点行业大模型，建立“数据不出域”共享机制，确保大模型在实际应用中的可信度和合规性，进行多角度应用场景落地试用，进一步丰富应用生态。（文 丁小梅）
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